Klantenservice
Retouren & klachten
Vanwege de aard, hygiëne en stabiliteit van research compounds is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zodra de zegel verbroken is of het product is gebruikt.
Beschadigd of incorrect ontvangen?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via /contact met foto's en het ordernummer. Wij sturen kosteloos een vervanging of restitueren.
Niet-tevreden bij ongeopend product
Binnen 14 dagen kun je ongeopende, ongebruikte producten retourneren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Restitutie volgt binnen 14 dagen na ontvangst en controle.
Klachten
Klachten worden binnen 5 werkdagen behandeld. Mocht je er niet uitkomen, dan kun je je wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie.